No cenário atual da comunicação, as marcas enfrentam um desafio crescente: alinhar reputação, conteúdo, performance e propósito em uma mesma narrativa. É nesse contexto que as agências full service ou 360º se consolidam como o modelo mais completo e estratégico que a contratação de agências convencionais, especializadas em campos como Assessoria de Imprensa e Marketing e em que cada tipo de serviço é executado por uma equipe e uma gestão diferente. Isso porque o formato full service responde à demanda por integração, coerência e resultados consistentes em todas as frentes de comunicação.

De acordo com o Guia de Agências 2025/2026, lançado pela B.done com apoio da Cuali Pesquisa, mais de 70% das agências brasileiras já atuam como full service. Esse dado traduz uma transformação estrutural no setor, em que a visão 360º deixou de ser diferencial e passou a ser uma exigência.

A lógica é simples: marcas complexas exigem estratégias integradas. E a integração, por sua vez, demanda times capazes de dialogar entre si, conectar narrativas e fluxos de trabalho e transformar dados, criatividade e relacionamento em resultados reais.

O que são agências full service

Na prática, uma agência full service oferece um ecossistema de soluções interconectadas, cobrindo todas as frentes da comunicação contemporânea: assessoria de imprensa, marketing digital, branding, mídia paga, produção de conteúdo, design, performance, relações públicas, entre outros serviços.

O diferencial está na unificação da estratégia, que evita sobreposição de esforços e garante consistência na voz da marca, da presença institucional à geração de leads. Esse modelo permite pensar a comunicação de forma holística, enxergando o cliente como um todo e não como um conjunto de demandas isoladas.

Como as agências full service funcionam na prática

Em um modelo full service, todas as áreas trabalham sob uma mesma linha estratégica, coordenadas por uma equipe de planejamento capaz de garantir sinergia entre performance, reputação e conteúdo.

Isso significa que, ao invés de múltiplas agências cuidando de partes desconectadas (uma para mídia paga, outra para RP, outra para branding), o cliente tem uma visão unificada do funil de comunicação, desde o awareness até a conversão.

Essa integração resulta em decisões mais ágeis, melhor aproveitamento de dados e campanhas mais coesas, fortalecendo o posicionamento da marca em todos os pontos de contato.

Agências full service x agências convencionais

Enquanto as agências tradicionais tendem a atuar em nichos específicos — por exemplo, apenas assessoria de imprensa ou apenas performance —, o modelo full service rompe com essa segmentação.

A principal diferença está na capacidade de articular estratégias entre áreas distintas. Em vez de trabalhar em “ilhas”, as equipes operam como uma rede, o que aumenta a assertividade das ações e reduz a redundância de processos.

Além disso, as agências full service atuam como parceiras estratégicas de negócio, não apenas como prestadoras de serviço. O foco está em gerar valor agregado, apoiando a marca em decisões de posicionamento, linguagem e planejamento de longo prazo.

Suas vantagens e diferenciais

O modelo full service oferece uma combinação poderosa de eficiência operacional e visão integrada, o que o torna especialmente atrativo em tempos de recursos otimizados e necessidade de resultados mensuráveis. Entre as principais vantagens estão:

• Fusão de expertises: múltiplas disciplinas trabalhando sob uma mesma estratégia central;
  
• Eficiência operacional: eliminação de retrabalho e melhor uso de dados e ferramentas;
  
• Economia de recursos: redução de custos e tempo na coordenação de diferentes fornecedores;
  
• Alinhamento estratégico: coerência de mensagens em todos os canais e públicos;
  
• Escalabilidade: flexibilidade para adaptar estratégias conforme o crescimento da marca.
  

Nesse novo contexto, as agências full service não apenas entregam serviços, mas constroem valor e reputação para seus clientes de forma contínua e integrada.

O futuro é da integração

Mais do que um formato operacional, o modelo full service representa uma mudança cultural: a da comunicação pensada de ponta a ponta, com propósito, consistência e visão estratégica.

Para as marcas em busca de relevância e coerência em um ambiente de informação cada vez mais fragmentado, a integração é o caminho — e o full service, a ponte.

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pode te ajudar a tranquilizar seus clientes?

Embora a racionalidade seja, na opinião de muitos especialistas, a receita para o sucesso nos investimentos, quando falamos em dinheiro é quase impossível nos dissociarmos do fator emocional. 

Por isso, neste momento é necessário que as gestoras que possuem fundos de qualquer natureza em seus portfólios adotem uma postura ativa de comunicação. 

Para te ajudar, separamos três pontos fundamentais neste momento:

1 – Explique exaustivamente a MP

O universo dos investimentos tem se tornado cada vez mais democrático nos últimos anos. Apesar dos diversos aspectos positivos deste movimento, há uma característica perigosa: muitos investidores são inexperientes e/ou não possuem o aconselhamento ideal.

Sendo assim, é possível que o anúncio da taxação de fundos exclusivos leve milhares de investidores a retirarem suas posições de fundos que sequer serão impactados pela medida.

Por isso, prefira ser específico e detalhado nas informações do que omisso!

Use seus canais de comunicação para dizer que o ‘come-cotas’ será aplicado apenas aos fundos exclusivos que, por característica, exigem – dentre outras questões – um investimento mínimo de R$ 10 milhões e possuem um custo de manutenção estimado de até R$ 150 mil por ano.

2 – Use a taxação de fundos exclusivos a seu favor

Se você não trabalha com fundos exclusivos, o anúncio da MP, se usado com inteligência, apresenta uma verdadeira oportunidade de ‘propaganda’ dos seus produtos.

Isso porque a percepção negativa em torno dos fundos tributados abre a oportunidade para “gritar”que os seus produtos são isentos de tributação.

É claro, sabemos, que eles já eram isentos muito antes da MP. Mas reforçar essa característica nesta fase de alta sensibilidade poderá ser recebido com maior ‘empolgação’ por parte dos acionistas. Afinal, sabemos que a emoção tende a acentuar movimentos dentro do mercado financeiro.

3 – Defenda seus fundos ressaltando seus benefícios e acalmando os ânimos

Encontrar investidores que aportam independentemente da tributação é um desafio e tanto. 

Por serem restritos aos chamados ‘investidores qualificados’, no entanto, os fundos exclusivos tendem a ter a experiência do acionista e o conhecimento de seus conselheiros como aliados fundamentais.

Dentro deste contexto, enfatizar benefícios caros a este público, como o fato de sua estrutura facilitar a sucessão dos recursos para os herdeiros, pode ajudar a solidificar uma percepção real de valor mesmo em meio a uma narrativa geral negativa.

O fato do público atingido pelos fundos exclusivos ser composto por investidores mais experientes e, portanto, de perfil menos emocional fará com que – com a comunicação correta – eles tomem decisões mais baseadas naquilo que lhes mostram as contas na ponta do lápis.

Não por acaso, dados da Anbima de janeiro a agosto de 2023, período no qual as discussões em torno da tributação do produto ganharam força, indicam que os fundos exclusivos registraram uma captação líquida (saldo entre os aportes e os resgates) de R$ 44 bilhões.

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Em sua quarta edição, que trouxe números referentes a dezembro de 2022, o estudo mostrou o recorde de produtores de conteúdo sobre o tema: 515, 102% a mais do que o aferido no primeiro semestre do ano passado.

Separamos três dos principais insights oferecidos pelo relatório e trouxemos pontos importantes para empresas e profissionais que querem ampliar seus alcances nas redes em busca de reputação e bons negócios.

Venha conosco e confira!

1 – Existem influenciadores de finanças para todos os perfis

Ao registrar que o número de influenciadores considerados relevantes saltou de 255 para 515 no intervalo de apenas uma edição de seu levantamento, a Anbima destacou: o crescimento foi puxado pelo boom de perfis pequenos e médios.

Na prática, essa característica indica para o mercado que existe uma gama diversa de oportunidades para parcerias visando a ampliação de resultados nas redes sociais.

Afinal, empresas e profissionais que não podem despender um budget para se associarem aos influenciadores grandes e gigantes, passaram a ter a opção de ‘atacar’, digamos, ‘no varejo’. Isto é, escolher a dedo influencers de menor porte para atingir nichos específicos de audiência.

Mais do que uma conjectura, este cenário se apresentou em números no relatório. Em sua quarta edição, o ‘FInfluence – quem fala de investimentos nas redes sociais’ registrou um crescimento de 240% nas parcerias entre instituições e influenciadores no comparativo direto com a edição passada.

2 – Homens são maioria, mas mulheres engajam mais

No Brasil, o universo dos investimentos é tradicionalmente masculino. Atualmente, as investidoras representam cerca de 1/4 do total de brasileiros com aportes na B3 (22,89%) – montante menor do que registrado em 2020 (26,24%).

Segundo o relatório da Anbima, essa predominância de homens também pode ser observada entre os influenciadores de investimento. Atualmente, as pessoas físicas do sexo masculino representam 65,2% do total de influencers, enquanto as mulheres compõem uma massa de 12,4%.

Apesar de reconhecer a necessidade de trabalhar em prol de mais representatividade para as mulheres ao criar, pela primeira vez, um ranking exclusivo para elas, a Anbima destacou a força que estas influenciadoras já possuem.

Isso porque, embora estejam em menor número, é das mulheres o posto de quem mais engaja no nicho estudado. Em média, as publicações feitas por elas geram 2.460 interações, enquanto as publicações dos homens rendem 2.057.

3 – Público está preocupado com a conjuntura 

O mercado financeiro é amplo e engloba, direta e indiretamente, um universo diverso de temas. Por conta disso, a quarta edição do ‘FInfluence – quem fala de investimentos nas redes sociais’ trouxe uma análise aprofundada sobre os segmentos, cruzando os 11 assuntos mais abordados pelos influenciadores com aqueles que produziram mais engajamento junto ao público.

Essa abordagem refletiu um comportamento claro dos brasileiros: a preocupação com o atual cenário de incertezas e uma preferência majoritária por produtos de característica menos volátil – com exceção às operações de day trade, que ainda sobrevivem no gosto dos espectadores.

Observe no quadro abaixo:

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Apesar de significativo, no entanto, o crescimento observado está longe de representar o tamanho do potencial do mercado financeiro no país. Isso porque, ao ser cruzada com outros estudos recentemente, a pesquisa da B3 revela que existe um gap entre as pessoas que se interessam pelos investimentos e aquelas que realmente investem.

Exemplo disso são os números divulgados pela ANBIMA na terceira edição do relatório “FInfluence – Quem fala de investimentos nas redes sociais”.

Ao mergulhar no universo dos influenciadores digitais de investimentos, o trabalho da ANBIMA constatou que os 255 criadores de conteúdo mais relevantes do país somam 94,1 milhões de seguidores – número que representa um crescimento de 27%, em relação aos 74 milhões identificados na 1ª edição da pesquisa, em fevereiro de 2021.

Para refletir sobre maneiras de traduzir todo esse interesse dos investidores, analisamos três insights relevantes do estudo, que mede o comportamento de influenciadores e seus seguidores nas  redes sociais.

1 – Parcerias entre empresas, órgãos e influenciadores de investimentos ainda são tímidas

Com um universo de mais de 90 milhões de espectadores, seria natural que os perfis dos influenciadores de investimentos fossem vistos como canais de comunicação chave entre empresas e órgãos do mercado financeiro com possíveis novos clientes. Na prática, porém, isso ainda acontece de maneira tímida.

Segundo os dados do último levantamento da ANBIMA, apenas 60 (23,5%) dos 255 influenciadores mapeados já realizaram algum tipo de parceria desta natureza.

Ainda neste tema, é curioso notar que os bancos voltados especificamente ao segmento de investimentos e corretoras saem na frente na corrida por ocupar esses “novos espaços de mídia”, em relação aos chamados “bancões”.

Entre os bancos mais tradicionais do país, apenas o Bradesco e o Itaú fizeram ações neste sentido no 1º semestre de 2022, atraindo, como parceiros, dois influenciadores de investimentos cada.

Já no âmbito dos que lideram as parcerias no ambiente digital, o BTG Pactual e a XP Investimentos são os que melhor aproveitam esse caminho. Entre janeiro e junho deste ano, o primeiro firmou parcerias com oito influenciadores digitais, enquanto o segundo foi parceiro de sete.

Além deles, dentre as 33 instituições que fizeram parcerias com influenciadores no período, apenas três firmaram parceria com mais de dois influenciadores: Avenue Securities, Clear Corretora e NORD Research.

2 – Público quer uma coisa, influenciadores pregam outra

Influenciadores de investimentos não são, na prática, vendedores de produtos financeiros. No entanto, boa parte deles se propõem a atuar como “conselheiros” sobre como seus espectadores podem maximizar seus investimentos. Tanto é assim, que cerca de 187 mil posts analisados no 1º semestre de 2022, 52,8 mil deles trouxeram menções a produtos de investimento.

Diante disso, é curioso notar o fato do relatório “FInfluence Quem fala de investimentos” nas redes sociais ter identificado um descolamento significativo entre os temas abordados pelos criadores de conteúdo e aqueles que geraram maior interesse entre seus seguidores.

Os produtos relacionados à renda variável conquistaram preferência absoluta entre os influenciadores, correspondendo a 71,6% de suas menções.

Em contrapartida, os espectadores deixaram claro que os produtos de renda fixa são a prioridade absoluta entre eles. Prova disso, é o fato dos posts relacionados a essa modalidade terem conseguido um engajamento 207% maior, em comparação aos que abordam a renda variável.

Acima de tudo, estudos revelam que há muita oportunidade para quem trabalha com investimentos

Ainda que mostrem uma baixa produtividade na tradução do interesse do brasileiro em investidores reais do mercado, os estudos da B3 e da ANBIMA deixam claro que existe um mar de oportunidades para ser explorado para quem trabalha com investimentos.

Neste ambiente, quem souber se posicionar nos canais digitais da maneira mais atrativa e conectada sairá na frente na disputa por clientes.

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Há diversas formas de apoiar uma empresa na jornada para construção de autoridade em seu mercado de atuação. E quanto mais profissional for esse trabalho, mais chance dele ser bem sucedido e com resultados consistentes. Afinal, como diz o renomado estudioso estadunidense – Philip Kotler, o consumidor 4.0 cria vínculos muito mais com as características da marca/empresa em si do que seus produtos necessariamente.

Essa necessária autoridade por uma consultoria de comunicação full service pode entregar com, por exemplo:

– Planejamento Estratégico de Comunicação visando awareness:

Quais os territórios de comunicação da companhia? Quais os pontos fortes/diferenciais que devem ser reforçados? Que prioridades de negócios precisam de apoio de comunicação? Com uma estratégia delimitada a partir das necessidades de negócio, é possível escolher os melhores meios (canais/ferramentas) e a forma como entregaremos as mensagens ao público-alvo.

– Relacionamento:

Ter três décadas de atuação consolidada dá a Tamer uma clara vantagem sobre seus concorrentes. Afinal, nosso relacionamento com stakeholders (públicos) como a imprensa é um ativo raro de se encontrar e muito valioso. Isso porque estar presente de maneira espontânea na mídia (sem publicidade) é como ter a chancela dos jornalistas sobre a qualidade das informações prestadas – e da marca.;

– Resultados:

quando a marca sabe o que quer, ao estabelecer seus objetivos no planejamento estratégico, temos a oportunidade de estruturar o trabalho em busca das melhores soluções. Quando isso é acrescido de profissionais competentes e com amplo conhecimento de mercado, temos como retorno consistência, assertividade e um forte residual de marca que apoia a geração de negócios. A Tamer ancora suas ações e atividades em métricas bem definidas. E revisita esses números periodicamente para aprimorá-los com os aprendizados da operação.

Os benefícios de trabalhar com uma consultoria full service

A capacidade de pensar o mundo de uma maneira holística e interdisciplinar é um diferencial competitivo para as empresas, principalmente nos mercados mais competitivos. Esta visão tem sido amplamente difundida por organizações como a Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje).

Em reflexão publicada em seu site, a Aberje destacou que a comunicação tem uma forte abertura à interdisciplinaridade e colaboração com outras áreas, seja na academia, no setor público, no mercado ou no terceiro setor.

É exatamente por isso que unir relacionamento com a imprensa, comunicação interna, régua de relacionamento com clientes e stakeholders estratégicos, além de uma forte presença digital tendem a maximizar o awareness e a reputação das marcas. Não só isso: podem fazer muita diferença para que sejam atingidos os objetivos de negócios.

Ser capaz de entregar este serviço com competência, como a Tamer, é o que podemos chamar de “consultoria full service’.

Além de mais efetividade, esse modelo atende a uma questão estrutural muito comum nos dias atuais: a equipes de Comunicação e Marketing enxutas, mas que conseguem permanecer focadas no core business, enquanto delegam atividades especializadas a apenas um parceiro estratégico.

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